Доставка питьевой воды

телефон: +7 (3822) 400-004

Вопросы и ответы

Вопрос: Добрый день! Купили Диспенсер - горячая/холодная вода. Сегодня утром начала вода вытекать с места, куда бутыль ставится, помогите, пожалуйста, и заранее спасибо! P.S. У нас диспенсер "Bion"
Ответ:

Течь воды из гнезда для бутыли говорит о том, что в бутыли есть трещина. Необходимо:

1. Снять бутыль

2. Слить из крана около 1 л воды

3.Поставить новую(целую) бутыль

4. Если внутрь кулера попала вода, необходимо отключить кулер и дать ему высохнуть в течение суток.

Вопрос: Здравствуйте! Скажи пожалуйста как долго работают батерейки в помпе автоматической, и подробно раскажите как работают автоматические помпы представленные на вашем сайте.
Ответ:

Электрический мотор помпы приводит в действие винт, который в свою очередь поднимает воду из бутыли. Новых, хороших батареек при использовании 4-х бут. в месяц хватает на полгода.

Вопрос: Может ли настольный диспенсер полностью заменить чайник-термос?
Ответ:

Да, кулер в полной мере может заменить чайник-термос. Достоинства: кол-во потребляемой энергии будет немного меньше, т.к. у кулера бак оснащен термоизоляцией, а в чайнике -термосе нужная температура поддерживается за счет дополнительного тэна. В чайник-термос нужно чаще заливать воду.

Вопрос: где можно купить помпу?
Ответ:

можно выбрать на сайте и заказать вместе с доставкой воды через интернет-магазин или по т. 400-004, а также в пунктах обмена.

Вопрос: Добрый день, подскажите, если заказывать вашу воду в 5л. бутылках в детский сад, то какая будет стоимость и минимальная партия? Интересно, с какими муниц.дет.садами вы работаете? спасибо
Ответ:

На все вопросы об условиях поставки воды вам ответят в отделе продаж по т.40-84-83.

Вопрос: Почему ваши бутыли такие грязные? Сколько вообще у них срок годности? И почему вы говорите что у вас вода из артезианской скважины?
Ответ:

Артезианская скважина № 1П-08  зарегистрирована и находится на территории производственного комплекса, розлив идет именно из нее.

К сожалению, бутыли загрязняются при транспортировке. Наша компания нашла выход, и в скором времени каждая бутыль будет упаковываться в индивидуальный пакет. Сейчас аппарат по автоматической упаковке проходит тестирование.

Вопрос: Планируется ли безналичный расчет при заказе через интернет? Было бы удобно оплатить заказ сразу карточкой.
Ответ:

Оплатить заказ с помощью банковской карты можно через "Томскую Региональную Платежную систему". Заказ в этом случае нужно оформлять на сайте regplat.ru https://oplata.regplat.ru/OplataWeb/Main.jsp. Прочие услуги, Ключевая вода

Вопрос: Не нашли на сайте условия доставки. Какая минимальная партия для заказа через сайт?
Ответ:

Условия доставки включены автоматически в "корзину" клиента - от 2-х бут для "Ключевой воды" , от 4-х бутылок для фасовки в 5л тару, от 1 бут. для Йодированной воды( но цена будет зависеть от кол-ва, при доставке 1 бут. - 170 руб, при заказе от 2-х бут. цена каждой - 150 руб.)

Вопрос: Здравствуйте. Хотим стать вашими клиентами. Какие акции для нас доступны? Доставка осуществима до квартиры? (Северск ) Заранее спасибо за ответ
Ответ:

Все акции, проводимые в компании, распространяются на всех жителей г. Северска и Томского района.

Доставка бесплатная, аналогична доставке по г. Томску.

Вопрос: когда будет точка по самовывозу в северске?
Ответ:

Уже давно ведется работа по оформлению документов на установку Пункта обмена воды перед въездом в г. Северск. Предполагаемый срок открытия - начало 2012г.

Вопрос: Чем интересен заказ через интернет.В чем разница?
Ответ:

При заказе через интернет цена за 1 бут. - 100 руб., а обычная цена по прайсу - 120 руб. Многим интересна такая существенная скидка.  Судя по времени заказа, некоторым клиентам удобно заказывать воду после 22ч и не зависеть от работы операторов.

Вопрос: Если сломается бутылка, то сколько придется отдавать за нее рублей?
Ответ:

Стоимость тары бутыль 19л - 300 руб.

Вопрос: Хотелось бы узнать каков состав данной воды?
Ответ:

Состав питьевой воды первой категории очистки "Ключевая" полностью указан на всех этикетках. Соответствует всем нормам СанПин.

Общая минерализация -не более 800 мг/л

Кальций не более110 мг/л

Магний не более 50 мг/л

Калий+натрий не более 30 мг/л

Жесткость 1,5-7,0 мг-экв/л.

Вопрос: Здравствуйте! Хотела узнать, если мы являемся вашими постоянными покупателями, то в акции мы можем участвовать или участвуют только новички?
Ответ:

Акция "Включайся в сентябре" распространяется только на новых клиентов, частных лиц, на новые адресам. Для наших постоянных клиентов в сентябре действует акция "Здоровый школьник-отличные отметки!".

Вопрос: Объясните, пожалуйста, в чем разница между помпами BR - 01 - В и AEL? Я так понимаю, что в качестве?
Ответ:

Разница в конструкции: в помпе  BR - 01она упрощенная, а сама помпа изготовлена из более тонкого пластика.

Вопрос: На этикетке с датой розлива нет никаких отметок о том, когда действительно разлита вода. Как должно обозначаться число и месяц розлива?
Ответ:

Дата и месяц розлива нанесены черным шрифтом на боковой стенке синей крышки.

Например: 26.08.11.  время розлива:  13:20

Автомат по маркировке даты розлива    из   и изображен на странице Фотоэкскурсия по производству.

 

Вопрос: Для здоровья зубов очень важен минеральный состав воды. Как проверить, что ваша вода действительно содержит все необходимые минералы? Бытует мнение, что мягкая вода разрушает зубную эмаль.
Ответ:

Есть несколько показателей, которые являются основными для определения полезная вода или вредная.Постоянное употребление внутрь воды с повышенной жесткостью приводит к накоплению солей в организме, и ,в конечном итоге, к заболеванию суставов (артриты, полиартриты ), к образованию камней в почках, желчном и мочевом пузыре. Разрушение эмали зубов возможно только при постоянном и строгом употреблении только деминерализованной и воды с минерализацией от 50 до 75 мг/л. Учеными сделан вывод: оптимальная минерализация составляет 250-500 мг/л для гидрокарбонатных вод (1980 г., ВОЗ)Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке, минерализация составляет до 800 мг/л,  жесткость от 1,5-7экв/л, что подтверждает оптимальное соотношение всех минералов и компонентов в "Ключевой воде".  Вода должна быть жесткостью 1,5-2 мг-экв/л  Вода должна быть жесткостью 1,5-2 мг-

Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке.  

Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке.  Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке.    Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке.  Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке.  Список всех минералов, входящих в состав "Ключевой воды" можно увидеть на каждой этикетке.  

Вопрос: Можно ли купить "Ключевую воду" самовывозом? Где это можно сделать?
Ответ:

В Томске на сегодня действует 7 Пунктов обмена по адресам:

1. ул Учебная, 48 (возле ТЦ «Смайл-Сити»)

2. Ост. Беринга (возле ТЦ «Манеж»)

3. Ост. 79 Гв.дивизии

4. Нижнелуговая, 12, стр.6

5. ул.Белинского,1 (перес. с ул. Никитина, 13)

6. Ост. АРЗ, (ул. Смирнова, 48)

7. пр. Фрунзе, 119д (рядом с маг. "Ронокс"), р-он Губернаторского рынка

Время работы:

пнд-птн : 10:00-21:00 ч

сб.-10:00-18:00 ч 

вскр.: 12:00-18:00 ч 

Вопрос: вы проверяете заказанные рекламные статьи? http://gorod.tomsk.ru/index-1312025083.php
Ответ:

Спасибо за ссылку. Стараемся проверять, действительно, образ Телецкого озера оказался столь привлекательным и ярким, что пересчитать не пришло в голову. Просим прощения за то, что ввели в заблуждение читателей журнала.

Вопрос: Как проверить в домашних условиях, что в бутылях действительно очищенная и качественная вода?
Ответ:

Cамый простой способ проверки -после использования Ключевой воды в чайнике не остается накипи. Всегда проверяйте термоусадочный колпачек на бутылях --- он должен сидеть плотно, на нем обязательно должна быть дата розлива. Если вы все-таки не уверены в качестве воды, вы всегда можете обратиться в нашу лабораторию с вопросом и наши специалисты дадут вам полную характеристику принесенного вами образца воды.

Вопрос: Диспенсер и вода. Почему нельзя использовать дешевую воду?
Ответ:

Диспенсер является тем устройством, через которое питьевая вода попадает к человеку. Как только бутылка с водой установлена на диспенсере, качество воды перестает зависеть только от качества разлива. Основным источником заражения диспенсера бактериями являются сами потребители. Достаточно один раз установить бутылку с водой грязными руками, чтобы в диспенсер попали бактерии, а после этого они распространяются и попадают в воду. Системе нагрева диспенсера необходима обработка от накипи. Это можно сделать любыми используемыми для обычных чайников способами (например, слабым раствором уксусной или лимонной кислоты). Сначала полностью слить воду через клапан для слива воды, а затем заполнить систему заново  антикальциевым раствором и включить нагрев. Через 20-30 минут выключить и вновь всё слить. После промывки системы чистой водой диспенсер вновь готов к эксплуатации. Практика показала, что при использовании «Ключевой воды», диспенсер в промывке системы нагрева от накипи не нуждается, при использовании другой воды периодичность промывки устанавливается по мере загрязнения, если не обрабатывать диспенсер со временем тэн в системе нагрева «обрастает» накипью, перегревается и выходит из строя.

 

Вопрос: Вода в диспенсер не достаточно холодная или очень холодная.
Ответ:

В компрессорных аппаратах предусмотрена регулировка холодной воды (она находится на задней стенке аппарата). Изначально на аппарате регулятор установлен в рабочем положении и не требует регулировки. После включения нового аппарата вода не охлаждается (компрессорный диспенсер). Возможно, диспенсер доставляли не в вертикальном положении. Дайте отстояться аппарату в вертикальном положении в течение двух часов, после чего включите.

Вопрос: Диспенсер течет
Ответ:

Происходит это, скорее всего из-за того, что пробка на бутыли не плотно одета, либо из-за микротрещин в бутыли, вследствие чего в бутыль поступает воздух, и резервуары в диспенсере переполняются. В этом случае нужно заменить бутыль.
 

Вопрос: После включения нового аппарата, не работает нагрев
Ответ:

Это происходит вследствие неправильного подключения аппарата (т.е. не была удалена воздушная пробка). Поэтому, при включении нового аппарата необходимо: поставить бутыль на диспенсер, предварительно сняв гигиеническую наклейку с пробки; подождать пока заполнятся резервуары (воздушные пузырьки внутри бутыли перестанут подниматься); удалить воздушную пробку (Открыть оба крана и слить с каждого по 1 стакану воды). Только после этого диспенсер можно включать в сеть. В противном случае нагревательная система выйдет из строя и придется обращаться в сервисный центр (ремонт в таком случае платный). Происходит это из-за того, что нагревательная система устроена по принципу кипятильника и в случае если не удалена воздушная пробка, нагревательный элемент работает без воды и перегорает.

 

Вопрос: Какие бывают диспенсеры? Как выбирать диспенсеры?
Ответ:
Кулеры (вододиспенсеры) бывают напольные и настольные – часто, имея аналогичную «начинку», отличаются только видом корпуса. Принципиальных отличий по техническим характеристикам между напольным и настольным кулером нет. Приобретая настольный диспенсер, подумайте заранее о том самом столе, который будет служить подставкой для аппарата. Напольный диспенсер подставки не требует и часто в таких моделях «лишняя» часть корпуса используется под шкафчик для посуды, небольшой холодильник или шкаф-озонатор. Напольные модели, как правило, несколько дороже своих настольных «младших братьев». В диспенсерах существуют два вида охлаждения: электронное и компрессорное. 
Вопрос: Типы охлаждения диспенсеров. Что выбрать для дома и офиса? Преимущества и недостатки компрессорных и электронных диспенсеров.
Ответ:
Какое охлаждение выбрать? Тут всё зависит от того, какое количество человек будет пользоваться диспенсером, и где будет находиться сам аппарат. Все дело в том, что в электронном диспенсере охлаждение происходит при помощи электронного модуля (элемент Пельтье), что позволяет охлаждать воду до 10-15 град. С. Недостатки этого охлаждения в том, что охлаждение происходит медленнее компрессорного и поэтому рекомендованное количество пользователей 5-7 человек. Так же не рекомендуется устанавливать диспенсер с электронным охлаждением в пыльных, плохо проветриваемых помещениях, т.к. в электронном диспенсере находится вентилятор, который от пыли засоряется и перестаёт работать, вследствие чего может выйти из строя охлаждающий модуль. Также не рекомендуется устанавливать диспенсер с электронным охлаждением в помещениях с высокой температурой, просто придётся очень долго ждать холодной воды. Такой диспенсер больше подходит для домашнего использования или в офисах с небольшим количеством сотрудников. В диспенсерах с компрессором возможна регулировка температуры воды, охлаждение происходит быстрее, диспенсер независим от температуры окружающей среды и очень надёжен. Устроен он по принципу холодильника. 
Вопрос: Диспенсер как электрический чайник. Озонирование в системе диспенсера.
Ответ:

Нагревательная система у всех диспенсеров практически одинаковая. В остальном диспенсеры различаются дизайном, надёжностью и дополнительными функциями (озонирования, газирования воды, холодильной камеры). О холодильной камере и газировании воды мы рассказывать не будем, а остановимся на функции озонирования. Озонирование применяется для дезинфекции воздуха, холодильных камер, емкостей. Для обработки овощей, фруктов, посуды и т.д. Бактерицидное действие сохраняется в течение 2-3 недель.

Задать вопрос

Вертикальные вкладки